سياسة الاستبدال والاسترجاع

سياسة الاستبدال والاسترجاع

في qhwt-alalyea نحرص على رضا العملاء وضمان جودة المنتجات، لذلك نقدم سياسة استبدال واسترجاع واضحة. يمكن للعملاء طلب استرجاع أو استبدال المنتجات خلال 7 أيام من تاريخ الاستلام، بشرط أن تكون المنتجات غير مستخدمة وفي حالتها الأصلية مع جميع التغليف والمرفقات.

يتم تقديم طلب الاسترجاع عبر التواصل مع خدمة العملاء عبر الموقع أو البريد الإلكتروني، مع توضيح سبب الاسترجاع وإرفاق صور للمنتج إذا لزم الأمر. بعد الموافقة على الطلب، سيتم توجيه العميل بشأن إجراءات إعادة المنتج واستلام المستحقات المالية أو استبدال المنتج بآخر مناسب.

في حالة وجود منتجات معيبة أو تالفة عند التسليم، يتحمل qhwt-alalyea كافة تكاليف إعادة المنتج واستبداله دون أي رسوم إضافية على العميل. أما في حال تغيير رأي العميل عن المنتج، فإن العميل يتحمل تكاليف الشحن للمنتج المرتجع.

نحتفظ بالحق في رفض أي طلب استرجاع إذا كانت المنتجات مستخدمة أو تعرضت للتلف بسبب سوء الاستخدام. هدفنا هو ضمان رضاكم التام عن جميع مشترياتكم من qhwt-alalyea، وتسهيل عملية الاستبدال أو الاسترجاع بطريقة سريعة ومرنة لضمان تجربة شراء سلسة ومريحة.